Conditions Générales de Vente

ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site http://ploombijoux.com ou toute autre commande particulière passée par mail et validée par les deux parties supposent la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

Il est précisé que les produits et services sont réservés à des particuliers et destinés à une utilisation personnelle de l’Acheteur, sans rapport avec une utilisation professionnelle de celui-ci.

PLOOM Bijoux se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'Acheteur.

LA COMMANDE

Lorsqu'une commande est passée sur www.ploombijoux.com, une confirmation par email est envoyée ainsi que pour les commandes passées directement par email. L’acceptation de la commande consiste en un email envoyé par le vendeur à son client.
Une commande passée implique l'accord de l'acheteur concernant le prix indiqué, il en est de même pour la description de l'article.

Pour certains articles, plusieurs tailles sont proposées. En cas d'hésitation sur la taille  n’hésitez pas à contacter contact@ploombijoux.com.

Toute commande passée sur le site ou par mail ne sera effective qu’à réception de la totalité du règlement (prix de l’article + frais de port éventuel).

Pour les commandes particulières et ou personnalisées ne figurant pas sur le site, une fiche produit spéciale pourra être créée dans la boutique en ligne pour validation de la commande, avec la mention "RESERVE".

PLOOM Bijoux se réserve le droit de refuser toute commande ou livraison en cas de litige existant avec l’Acheteur ; de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par l’Acheteur ; de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de PLOOM Bijoux ne pourra alors en aucun cas être engagée.

Toute commande réglée par chèque ou virement bancaire ne sera traitée qu’à réception du règlement total, et les délais d’expédition seront à prendre en compte à partir de cette date.

L’acheteur est prié de toujours s’assurer de l’exactitude et de la conformité des renseignements de livraison qu’il fournit lors du passage de sa commande. PLOOM Bijoux décline toute responsabilité en cas de problème de livraison ou de retard causé par une adresse fournie incomplète ou erronée. Ainsi, en cas de réexpédition les frais occasionnés seront à la charge du client.

La commande sera envoyée à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le formulaire lors du passage de la commande.

Pour toute demande de changement d’adresse de livraison, il devra nous être communiqué maximum 24heures après le passage de commande.

La commande ne pourra être annulée si l’erreur nous est signalée passé ce délai, et elle sera envoyée à l’adresse qui avait été notée initialement.
En cas de non-livraison d’une commande causée par une adresse incomplète ou incorrecte Ploom Bijoux ne pourra être tenu responsable, et aucun remboursement ne sera envisagé tant que le paquet ne sera pas revenu jusqu'à nous. Dans ce cas, la réexpédition sera à la charge de l'acheteur

En cas de rupture de stock, Ploom Bijoux s'engage à informer l’acheteur sous 48 heures et il sera proposé un remboursement ou un article équivalent.

PRIX DE VENTE

Les prix figurant dans la boutique en ligne sont des prix TTC en euro (TVA non applicable de part le statut d’auto-entrepreneur, selon l’article 293B du C.G.I) et hors frais de port. Ces frais éventuels sont facturés en supplément, ils sont ajoutés avant la validation de la commande.

PLOOM Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois le prix figurant sur la boutique en ligne le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur.

Dans le cas d'une commande particulière associée à une fiche produit spéciale (indiquée par mail au client) le prix de vente sera indiqué sur cette fiche après s'être entendu sur ce montant avec le client en amont. Le montant forfaitaire de livraison sera communiqué au client sur le bon récapitulatif de commande, avant validation de cette dernière si la commande a été passée sur la boutique en ligne ou par mail.

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France devra faire l’objet d’une demande préalable par mail à contact@ploombijoux.com

Si celle-ci est confirmée, en fonction de la destination choisie, elle pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge de l’Acheteur et relèvent de sa responsabilité. PLOOM Bijoux n’est pas tenue de vérifier et d’informer l’Acheteur des droits de douane et taxes applicables.
Les prix sont exigibles à la commande.

PLOOM Bijoux accepte :

- les virements bancaires (RIB sur simple demande par mail à contact@ploombijoux.com). La commande sera considérée comme validée lorsque la banque aura confirmé la bonne réception de la transaction ou du paiement par chèque
- les paiements en espèces si remis en main propre.
- le paiement par PayPal (associé à la boutique en ligne sur www.ploombijoux.com)
les règlements par chèques cadeaux (sous réserve de la date de fin de validité)

LIVRAISON

Les commandes seront expédiées les jours ouvrés (du lundi au samedi midi) 3jours maximum après le passage de la commande. Un email sera envoyé à l’acheteur pour l'informer de l’envoi de sa commande où sera indiqué le numéro de suivi de son colis, consultable soit sur le site de la Poste soit sur le site Colissimo.fr.

Les éventuels frais de port varient selon le type et nombre d’articles envoyés, le mode d’envoi et la destination. Ils seront calculés puis indiqués soit sur le site pour une livraison classique ou précisés par mail à l’Acheteur pour toute commande particulière.

Les frais de port s’entendent pour une livraison en France métropolitaine. Pour toute autre destination, merci d’en faire la demande par mail à contact@ploombijoux.com. Votre demande sera étudiée avec le plus grand intérêt.

L'Acheteur a le choix de se faire livrer à l'adresse de facturation, ou à une autre adresse particulière qu'il précisera lors de son paiement. Les commandes sont traitées dès réception du paiement pendant les jours ouvrables et hors jours fériés.

Les envois sont effectués en lettre suivie et le délai de livraison moyen est de 2 jours ouvrables. Précisons que Ploom Bijoux ne pourra être tenue reponsable si une lettre suivie est reçue abîmée, ouverte où si les services de la Poste égarent le colis où lui font subir un délai anormalement long. Si toutefois un tel problème survenait, merci de bien vouloir nous en informer par email et nous ferons notre maximum pour aider à sa resolution. Les frais de livraison sont supportés par l'Acheteur.

Les produits sont envoyés Neufs et emballés soigneusement dans du papier à bulles. Tout est mis en oeuvre pour garantir le maximum de précautions dans l'envoi des paquets afin qu'ils parviennent à l'acheteur dans le même état que lorsqu'ils quittent notre atelier. Si toutefois l'acheteur constatait une anomalie ou que le bijoux se trouvait endommagé à reception de la commande, l'acheteur se doit de nous en informer au plus tôt par email.

ANNULATION

Toute demande d’annulation doit nous parvenir durant les 12 heures suivant le passage de la commande. Passé ce délai l’annulation ne sera plus possible et un retour deviendra nécessaire.

RETRACTATION / RETOURS

A compter de la date de reception du colis, l’acheteur a 14 jours pour nous retouner la commande qui ne lui convient pas. Pour cela il devra nous envoyer préalablement un email précisant les raisons de cette demande de retour à contact@ploombijoux.com, et pourra procéder à son envoi après accord via email par Ploom Bijoux.

Passé ce délai, la commande sera réputée acceptée par l’acheteur et Ploom Bijoux se réservera le droit de refuser tout échange ou remboursement.

Les articles doivent nous être retournés neufs, dans un parfait état de revente (non portés, non salis ou endommagés) et soigneusement emballés (papier à bulles recommandé). Les frais d’envoi du retour sont à la charge de l’acheteur. Il est conseillé de choisir pour les retours un envoi en lettre suivie également.

En cas de non-livraison, ou d’article retourné endommagé, incomplet ou ayant été porté, l’échange ou le remboursement ne pourront être acceptés.

Les retours doivent se faire à l’adresse suivante : Celine Prime, Ploom Bijoux, 5 rue des Oseraies,93230 Romainville, France.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, soit par chèque bancaire soit par virement bancaire en fonction du choix de l'Acheteur.

Ces clauses ne s’appliquent pas pour les produits conçus sur mesure mais cela inclut les choix personnalisés de taille.

DONNEES PERSONNELLES

PLOOM Bijoux s’engage à ne communiquer AUCUNE donnée personnelle collectée via le site. Conformément à la loi «Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification des informations communiquées, que vous pouvez exercer en nous adressant un mail à contact@ploombijoux.com ou par courrier à Ploom Bijoux, 3 avenue de stalingrad, 94120 Fontenay-sous-bois, France

PROPRIETE INTELLECTUELLE

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